AGB

1. Allgemeine Informationen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website nivaelionbele.com sowie die Bestellung und den Kauf von Möbelprodukten über unseren Online-Shop.

Sie enthalten wichtige Informationen zu den Rechten und Pflichten von Kunden sowie zu den Abläufen bei Bestellung, Zahlung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Erstattung.

Durch den Besuch unserer Website, die Nutzung unserer Funktionen oder das Absenden einer Bestellung erklärt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und akzeptiert.

Diese AGB gelten für Verbraucher, die über unsere Website Produkte in Deutschland erwerben.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher über nivaelionbele.com aufgeben.

Die Website ermöglicht Kunden den Online-Kauf von Möbelprodukten sowie den Zugang zu Informationen über Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundendienstleistungen.

Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB ist maßgeblich.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ihrer Anwendung ausdrücklich zugestimmt wurde.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese AGB unberührt.

3. Benutzerkonto und Nutzung der Website

Benutzerkonto

Wenn Kunden ein Benutzerkonto erstellen, sind sie verpflichtet, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen.

Kunden müssen:

  • ihre Kontodaten aktuell halten;

  • ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln;

  • den unbefugten Zugriff auf ihr Konto verhindern;

  • alle Aktivitäten über ihr Konto sorgfältig überprüfen.

Kunden sind für Handlungen verantwortlich, die über ihr eigenes Benutzerkonto vorgenommen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Nutzung der Website

Wir bemühen uns, die Website zuverlässig bereitzustellen und Informationen zu Produkten, Preisen und Dienstleistungen korrekt darzustellen.

Aufgrund technischer Wartungen, höherer Gewalt oder anderer Faktoren außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs kann es zu vorübergehenden Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen.

Eine Haftung erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

4. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Produktinformationen

Wir stellen Produktbeschreibungen, Bilder, Maße und weitere Informationen bereit, um Kunden eine möglichst genaue Einschätzung der angebotenen Produkte zu ermöglichen.

Wir bemühen uns, die Produktinformationen aktuell und korrekt zu halten.

Aufgrund technischer Unterschiede bei Bildschirmen oder Darstellungen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt möglich sein.

Produktverfügbarkeit

Die Verfügbarkeit der Produkte hängt von den tatsächlichen Lagerbeständen ab.

Sollte ein bestelltes Produkt nach Aufgabe der Bestellung nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich und stimmen die weitere Vorgehensweise ab.

Preise

Die auf der Website angegebenen Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Preise können aufgrund von Änderungen der Produktbedingungen oder Marktgegebenheiten angepasst werden.

Für bereits bestätigte Bestellungen gilt der zum Zeitpunkt der Bestätigung angegebene Preis.

Alle anfallenden Steuern sind in den angezeigten Produktpreisen enthalten.

5. Bestellung und Zahlung

Bestellung

Der Kunde kann Produkte auswählen und über den Online-Bestellprozess eine Bestellung aufgeben.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde eine verbindliche Anfrage zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach erfolgreicher Prüfung und Zahlungsbestätigung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.

Eine Bestellbestätigung wird an die vom Kunden angegebene Kontaktadresse übermittelt.

Zahlung

Für Bestellungen stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • Discover;

  • Diners Club.

Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann sich der Kunde an unseren Kundenservice wenden.

6. Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt entsprechend den Bedingungen unserer Versandrichtlinie.

Weitere Informationen finden Sie hier:

[Versandrichtlinie]

Die wichtigsten Versandbedingungen:

  • Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands.

  • Für Bestellungen unter 86 € fällt eine Versandgebühr von 8 € an.

  • Bestellungen ab einem Wert von 86 € werden kostenlos geliefert.

  • Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet.

  • Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Der Versand erfolgt über:

    • UPS;

    • USPS;

    • FedEx.

  • Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand 6–10 Werktage.

Die im Zusammenhang mit der Bestellung anfallenden Steuern sind bereits im Produktpreis enthalten.

Die erforderlichen Zollprozesse werden durch den Logistikdienstleister organisiert. Für Kunden entstehen bei der Lieferung keine zusätzlichen Zoll- oder Abfertigungskosten.

Lieferzeiten können durch Faktoren wie Feiertage, Wetterbedingungen oder Verzögerungen im Transportprozess beeinflusst werden.

7. Stornierung von Bestellungen

Die Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen sind in unserer Stornierungsrichtlinie geregelt.

Weitere Informationen finden Sie hier:

[Stornierungsrichtlinie]

Es gelten folgende Regelungen:

  • Eine Stornierung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

  • Nach erfolgtem Versand ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

  • Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Für eine Stornierungsanfrage muss der Kunde unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon kontaktieren.

Folgende Informationen werden benötigt:

  • Bestellnummer;

  • Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen;

  • Grund der Stornierung.

Nach Prüfung und Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt.

Die tatsächliche Dauer der Gutschrift hängt von der Bearbeitung durch die jeweilige Bank oder den Zahlungsdienstleister ab.

8. Rückgabe und Erstattung

Die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen sind in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.

Weitere Informationen finden Sie hier:

[Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie]

Es gelten folgende Regelungen:

  • Wir bieten eine Rückgabemöglichkeit an, jedoch keinen direkten Produktaustausch.

  • Kunden können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Erstattung beantragen.

  • Die zurückgesendeten Produkte müssen die erforderlichen Rückgabebedingungen erfüllen.

  • Produkte müssen sich in einem geeigneten Zustand befinden und mit den erforderlichen Bestandteilen zurückgesendet werden.

  • Bei beschädigten Produkten oder falsch gelieferten Artikeln kann nach Prüfung eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

9. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistungen.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten können insbesondere verarbeitet werden für:

  • Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;

  • Durchführung von Lieferungen;

  • Zahlungsabwicklung;

  • Kundenservice;

  • Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;

  • Verbesserung der Website-Nutzung;

  • Schutz vor Betrug und Missbrauch.

Kunden haben die gesetzlich vorgesehenen Datenschutzrechte, insbesondere:

  • Recht auf Auskunft;

  • Recht auf Berichtigung;

  • Recht auf Löschung;

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

  • Recht auf Datenübertragbarkeit;

  • Recht auf Widerspruch;

  • Recht auf Widerruf einer Einwilligung.

Die Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verbraucher in Deutschland.

Die Vertragsbeziehungen unterliegen dem geltenden deutschen Recht sowie den relevanten Vorschriften des europäischen Verbraucherrechts.

Zwingende Verbraucherschutzrechte, die Kunden nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes zustehen, bleiben unberührt.

Die Bearbeitung von Streitigkeiten erfolgt nach den jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen oder Rückgaben können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

Nivaelionbele
Adresse: 217 Eugene Ln, Lake Charles, LA 70615, United States
E-Mail: client@nivaelionbele.com
Telefon: +1 (337) 829-8745
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

Wir empfehlen, Anfragen bevorzugt per E-Mail einzureichen, damit diese eindeutig zugeordnet und schneller bearbeitet werden können.